Canje de puntos: HTC Magic

Odisea en la que me he visto para realizar un simple canje de puntos. O quizás no tan simple porque se trataba del htc magic que vodafone puso el lunes por fin a la venta aunque solamente por internet. Ni en tiendas fisicas ni por teléfono por ahora.

Este movil seguramente no ha generado tanta expectación aparente como al iphone pero por internet si que hay mucho movimiento. El problema del stock vodafone lo ha resuelto de una manera un tanto poco elegante para mi gusto. Bien que quiera repartir la demanda de forma progresiva primero poniendolo a la venta por internet y luego por otros medios. Pero aun así por lo visto anda corta de terminales y tienen un stock diario a partir del cual no dejan hacer mas peticiones. Hasta aquí tampoco me parece algo descabellado. Lo que si no me gusta es que escondan la falta de stock con “incidencias” a la hora de hacer el pedido en la tienda vodafone, que es lo que me ha pasado a mi.

Ayer quise hacer el canje de puntos pero durante todo el día no hubo manera de acceder a la tienda vodafone. No estaba disponible. Pude entrar a primera hora de la mañana, pero una vez realizado el pedido no vi que se me restaran los puntos. Volví a intentarlo y ya no iba la tienda. Hasta la tarde (sobre las 19:00h) no pude volver a entrar. Comprobé que en mi vodafone seguían los puntos y al entrar en la tienda también seguían ahí mis puntos…menos los 750 que tenía de promoción, con lo que el móvil subía un poco de precio. En este momento empiezan las llamadas al 114. Efectivamente hay un problema en mi cuenta, me pasan con el departamento técnico (o eso me dicen) y la chica que me atiende, después de mucho hablar y de decirme que no puede hacerme el canje ella, abre una incidencia y me pide mis datos para realizar el canje. Cuando termina me informa de que me tiene que llegar el sms para confirmar la permanencia y que ya no tengo que hacer nada mas. Hoy (unas 15h después de las llamadas de ayer) veo que en mi vodafone siguen mis puntos sin descontar así que decido llamar de nuevo con la intención de pedir el número de incidencia que se me olvidó anotar. La chica de esta vez en seguida me da el número, entonces aprovecho para preguntar de nuevo por el canje y me dice que no ve que se haya solicitado nada y que ellos no pueden hacerlo. Vuelta a un rato de charla y al final accede a realizarme el canje. Esta vez si, mientras me esta diciendo que me va a llegar el sms escucho en mi móvil que me han llegado dos sms. Termina la llamada y efectivamente ahí esta el sms para confirmar la permanencia. Y ahora si se han descontado los puntos en mi vodafone.